Wi-Fiがつながらない・遅いときのチェックリスト

1. どの機器でつながらないかを確認する

2. 1台だけつながらないとき

• 画面右下のWi-Fiマークから、いったんWi-Fiをオフにしてオンにする
• 「機内モード」がオンになっていないか確認する
• パソコンを再起動する
• それでもだめなら、Wi-Fiの一覧から自分のWi-Fiを「削除（このネットワークを削除）」して、パスワードを入れ直す

3. ルーターを正しい順番で再起動する

全部の機器がつながらないときは、ルーターの再起動で直ることがよくあります。順番が大事です。

1. 電源を切るWi-Fiルーター、回線の機器（ONU・モデム）の順に、電源アダプターを抜きます。
2. 1〜2分待つすぐに差し直すと、正しく再起動しないことがあります。
3. 回線の機器から電源を入れるONU・モデムを先に差し、ランプが落ち着くまで数分待ちます。
4. Wi-Fiルーターの電源を入れるランプが通常の状態になったら、つながるか確認します。

4. 電波が届きにくいとき

• ルーターを床や棚の奥ではなく、部屋の中央・高い場所に置く
• 電子レンジ・水槽・金属の棚の近くを避ける
• Wi-Fiの名前が2つある場合（末尾が「-G」「-A」「2.4」「5」など）、近い部屋では5GHz、壁をはさむ遠い部屋では2.4GHzがつながりやすい傾向があります
• 鉄筋の建物や2階建てでは、中継機やアクセスポイントの増設が必要なことがあります

5. 回線そのものが遅いとき

夜や休日だけ遅い場合は、回線やプロバイダーの混雑が原因のことがあります。パソコンをLANケーブルで直接ルーターにつないでも遅いなら、Wi-Fiではなく回線側の問題です。契約しているプロバイダーに相談するか、回線の見直しを検討してください。

今の接続環境は接続環境の確認ツールで確認できます。お問い合わせの際に伝えていただくと、原因の特定が早くなります。